恆昇居家美
T.A.S.R
我們相信,好的心理素質,才有好的服務品質。
一位優秀的清潔員,應具備高度的自我價值、強韌的內在動機,同時在協作過程中,與所有人保持和諧的人際關係;這樣的內在品質,將傳遞最高的服務效益。
這些年,恆昇居家美有限公司的管理團隊,聆聽、接納、肯定每一位隊員的角色與價值;我們服膺“NLP腦神經語言學”的溝通技術,激勵、讚美、認可、支持每一位員工,在自己的崗位上,打造可靠、穩定、不延誤、重視細節的工作品質。
我們由內而外,引導隊友們,對工作產生高價值感、高認同感;進而實現了“低離職率”、“低缺勤率”、“高滿意度”,”高續約率”,為員工、客戶與企業之間,創造出高效的品質複利。
離職率(T)
任何工作,都有CP值
8 %
缺勤率(A)
控制力,來自自制力
0.3 %
滿意度(S)
客戶滿意,是我們的策略
99.6 %
續約率(R)
服務的價值,在創造感受
100 %
聆聽,是最好的管理
We believe that only a good psychological quality can have a good service quality. An excellent cleaner should have high self-worth, strong inner motivation, and at the same time maintain a harmonious interpersonal relationship with everyone during the collaboration process,such inner qualities will deliver the highest service benefits.